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一場新型冠狀病毒引起的突發疫情,讓2020年的春天顯得與眾不同。它本應是家居行業頗為期待的裝修旺季,卻因疫情影響顯得些許冷寂。不過,也有好消息傳出,近日由新浪家居發布的《疫情下的家居消費心態調查》問卷結果顯示,62%的用戶仍不會放棄自身的裝修計劃。同時,該調查問卷的受訪者中,有65%的用戶更是明確表示,經歷過疫情后,包括新風、空凈以及各類能夠監測和改善家居環境的機電設備和系統將重點被納入自身的裝修考量中。

(圖片引自新浪家居官網)

回顧過往,伴隨著居民經濟水平的提升以及對于美好生活的向往和追求,消費者在改善居家生活環境的道路上,已經從傳統的功能性需求,朝著舒適性需求的方向在成長和演變,諸如中央空調、凈水、新風、采暖等舒適家居設備正走進千家萬戶。特別是在經歷了此次疫情后,關于如何塑造健康的室內空氣環境或將會成為未來市場供需兩方面的常態化課題。

用不斷革新為舒適護航

可以發現,市場中已經涌現出了一批優秀的制造企業,正闊步走在提升空氣環境的舒適度和健康化的道路上,特別是圍繞“凈化空氣”功能推出的相關產品,都是能夠對室內空氣質量進行提升的有效手段。以舒適家居行業代表企業大金空調為例,早在2014年,就已搶先于市場和行業趨勢,率先推出了集“溫度、濕度、氣流、潔凈度”四維一體綜合考量的“全效家用中央空調”,再到后來針對新房裝修用戶以及舊房改造升級用戶后裝需求,推出具備凈化功能的中央空調空調和后裝型新風系統產品在內的“‘金制’全效家用中央空調”系統,這些都是大金空調不斷在滿足傳統舒適空氣的需求上,朝著打造健康空氣環境方向的嘗試與探索。

體驗消費的時代當下,過硬的產品品質背后,嚴苛的服務要求和保障也是大金空調為用戶提供持久舒心的核心所在。在產品不斷推陳出新的進程中,大金空調對自身的差異化服務進行著不懈地精雕細琢。無論是2005年創造性的在中國推出沉浸式體驗、一站式服務的PROSHOP銷售模式,還是在全國重點城市布局維修網點和綜合客戶服務中心,以及定期開展培訓活動的以確保服務人員擁有標準化的精湛技術,大金空調對于不斷提升“高品質服務”的努力和堅持有目共睹。

從2014年開啟全效家用中央空調時代,到2018年“金制”的再一次升級,堅持以“發掘用戶下一個‘需求’”的大金空調,在面對“健康空氣”的用戶需求前,除了在改善空氣環境的硬件設備上融入了“科技”的功能,積極借助互聯網技術的手段,將服務再一次升級,特別是在對于室內空氣質量的可視化以及精準控制和管理的需求上,大金空調的著眼點與當下消費者的訴求不謀而合!

用“金制服務”為健康加碼

作為堅持為用戶塑造健康空氣的先行者,大金空調前瞻性地發現了這一市場痛點,并進行著產品的研發和優化升級,孕育出的金制全效家用中央空調,正是將設備、監測以及控制進行完美的串聯,并借助互聯網的優勢,正式開啟了全新的服務升級之路,實現了在面對消費者的需求升級時,已然具備了能夠為其提供系統化解決方案的能力。可以說,在“品質服務”的道路上,大金空調始終走在行業和市場前列。

另外,在硬件的優化上,大金空調通過互聯網,將高精度的大金空氣傳感器、金制全效家用中央空調的室外機和室內機以及用戶手機端的金制空氣APP相連,并在同一管理平臺上實現架構,幫助用戶實現遠程控制和便捷管理。同時,在用戶最為關心的空氣質量問題上,大金空氣傳感器會實時監測室內五大空氣指標——“溫度”、“濕度”、“PM2.5”、“CO2”、“VOC”并實現空氣品質可視化,同時在監測到室內空氣質量發生異常時,通過APP將預警信息推送給用戶通知,并提供相關解決方案,真正做到精準管理。

科技的發展不會止步,大金空調同樣如此,在提升空氣質量的道路上,大金始終搶先于用戶進行著思考和創新,金制空氣APP的定期升級功能,保證了用戶可以時刻了解空調的最新功能。同時,大金也在積極研發和推出各類的新型傳感器,盡可能實現全方位多領域的空氣檢測,提升用戶的使用體驗。當然,即便是已經裝修的用戶,大金同樣也推出了一些列硬件的升級產品,滿足用戶的后裝需求等等。更令人欣喜的是,這樣的迭代工作始終在持續進行中。

此外,通過此次疫情,也再次提醒了消費者,即便是安裝了舒適家居設備后,定期的設備清潔以及維護保養同樣也是實現室內空氣潔凈度提升的重要前提。雖然越來越多的設備制造廠家都紛紛提出了自身在強化服務工作上的意識,但大金空調更是將服務質量的提升發揮到了極致,為選購了金制全效家用中央空調的用戶,配備了金制專屬客服進行服務,除了在面對用戶的售后需求上,提供專業快速的響應和上門服務支持外,大金空調也同樣力爭搶先預判,對于設備故障提出預警通知,針對濾網的清洗主動提醒用戶,并提供更多主動服務工作,用服務為設備提供長期的支援動力,為消費者的舒適和健康長期地保駕護航。

“后疫情”時期,“舒適家”概念朝著“健康舒適家”概念的走向已經逐漸成型,在或將迎來的疫后裝修爆發期,這一消費訴求同樣也會更頻繁的體現在各級市場中。長遠來看,在強調舒適、健康以及積極擁抱智能化的道路上,制造企業將會呈現出更多樣的變化與升級,也值得市場更多的期待。一直以來都致力將大自然美好空氣帶給用戶的大金空調,更是始終將提升用戶體驗,滿足用戶下一個需求為發展目標,在行業中做出著積極的表率作用,爭當著未來“如何打造健康空氣”的意見領袖!