據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，為什么智能電視開機就有廣告?這些廣告從哪兒來?憑什么硬闖進觀眾的視線?為什么還關不掉?現在，不少購買了智能電視的消費者都有這種疑惑。伴隨智能電視走進千家萬戶，長短不一、預先植入、無法“一鍵關閉”的開機廣告問題日益成為困擾廣大消費者的痛點。

有消費者向《天天315》節目組爆料：在小米商城網購了一臺小米4C電視。使用后發現，一直存在開機廣告并且無法選擇關閉。小米方面回復，開機廣告確實無法關閉，同時拒絕了消費者退貨退款的請求。

上海的消費者劉先生介紹，去年8月份，他花費1499元在小米商城購買的一臺小米4C電視開機時總是有廣告。這些廣告有的長達30秒，有的十幾秒，但無論多長都必須忍受，關也關不掉。劉先生多次撥打電話與小米客服部門進行溝通，要求他們關閉開機廣告，或者提供關閉開機廣告的方式，但小米方面表示，無法關閉。于是，劉先生提出退貨退款請求，但也遭到拒絕。

劉先生表示，自己購買這臺電視機已經有十個月的時間了，其實他也不愿意退貨。但開機廣告的確影響了他的使用體驗。他認為，既然付費購買了這臺電視機就有權拒絕開機廣告。經過多次溝通，小米最終表示，可以補償劉先生200元禮品，但劉先生并不認可這樣的解決方式。

隨后，劉先生向北京市市場監管部門進行了投訴，但因為小米方面不接受調解，事情也沒有得到解決。劉先生表示，他遇到的事情并不是個案。還有很多網友在網上發起了類似投訴，但都很難得到商家的回應。

記者查看小米官方網站，雖然劉先生購買的那款電視機已經下架，但在部分電視機詳情頁的介紹中依然能夠看到這樣的描述：會有開機、關機廣告，不能刪除、更改，并且第三方的廣告視頻無法控制。而這個情況也是小米客服工作人員回復劉先生無法退貨退款的理由。

智能電視開機廣告長期遭消費者詬病，不少廠商也開始關注消費者因為開機廣告受到的困擾。榮耀總裁趙明曾經在微博上發起過一個有關電視開機廣告的投票，引發熱議。從投票結果來看，超8成網友對開機廣告1秒都不能忍。趙明還公開表示，電視有開機廣告，在收益方面應該與用戶分成。

去年10月份，江蘇省消保委結合智能電視開機廣告消費調查情況，依法約談海信、創維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業，并提出履行售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能等整改要求。江蘇省消保委表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《江蘇省消費者權益保護條例》等相關規定，智能電視經營者銷售時未告知開機廣告，侵害了消費者知情權;未能提供開機廣告一鍵關閉功能，侵害了消費者選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉，侵害了消費者公平交易權。

關不掉的開機廣告，違背了消費者的意愿，剝奪了消費者的選擇權，也浪費了消費者的時間。不少法律界專家認為，這種開機廣告是一種硬性的商業信息植入，也是一種網絡“牛皮癬”。

北京匯佳律師事務所律師邱寶昌對此指出，消費者買的是電視，而不是廣告。這其實涉及搭售的問題，因為開機廣告這個服務不是消費者需要的，商家獲得了廣告費，卻給消費者造成了損失。所以這種情況應該適用民事公益訴訟，讓經營者停止這種強制開機廣告的設置。

關鍵詞： 智能電視